目前的生鮮配送市場前景廣闊,行業發展很快,許多生鮮物流企業紛紛進軍,而面對如此眾多的生鮮物流配送業務的出現,客戶競爭成為了不少企業的日常難題。有些企業雖然看似運行良好,但是都沒有進行企業口碑的推廣,在尋找目標客戶上總是困難重重,找不到合適的目標客戶,企業就沒有了經營的動力,甚至面臨停滯的風險。

1. 客戶
食材配送的首要任務是尋找客戶。只有找到客戶,才能夠生存和發展。可以從有食材配送需求的單位中尋找客戶,例如學校、餐廳、酒店、食堂等。建立與客戶的良好合作關系至關重要。
2. 競標
與有食材配送需求的單位接觸后,競標成為拿下客戶的關鍵。通常需要提供有競爭力的性價比。為了實現競爭優勢的性價比,食材配送部門需要做大量的工作。
首先,食材必須保持新鮮,成本較低。在初期,可能沒有自己的食材基地,但可以與知名的食材基地建立合作關系,例如蔬菜種植基地,這種合作關系有助于自身的發展同時也幫助合作方推廣。類似宏鴻農產品的供應鏈模式。
如果實力允許,也可以自建食材基地,例如肉類(豬、牛、羊、雞等)以及常見或特色蔬菜的種植基地。然而,無論是自建基地還是合作基地,食品安全都必須是首要考慮因素。
3. 配送人員管理
食材配送人員的管理也是需要考慮的問題。必須建立合理高效的管理機制,從基層配送員到銷售和客服人員都需要進行有效管理。良好的人員管理有助于提供優質的客戶服務。
4. 配送
食材配送的關鍵步驟是配送過程。配送必須及時快捷,保證食材的質量和數量準確送達客戶指定地點。良好的到貨及時率和品質保障率將獲得客戶的長期合作,并帶來口碑和更多訂單。
通過注重客戶關系、競標策略、配送人員管理和高效配送,可以成功運營食材配送業務并獲得客戶認可。