雙十一生鮮配送需做好哪些準備？

生鮮電商在今年疫情期間發展迅速，主要原因還是因為生鮮產品本身具有高頻、剛需的特點。生鮮電商的出現改變了傳統的銷售模式。今年雙十一，生鮮電商活動方案的籌備愈發激烈。

　　當今，生鮮產品銷售渠道越來越多，今年雙十一是個難逢的好機會，對于生鮮電商來說，只有尋找到正確的營銷方法，做好雙十一生鮮電商活動方案，才能提高生鮮產品的銷量。

　　那么雙十一生鮮配送需要做好哪些準備?

　　準備一：做好緊急配送預案

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　　生鮮配送屬于服務業，服務就是以客戶為中心，配送商要設法滿足使客戶滿意，提供最優質的服務。雙十一期間，生鮮配送商幾乎都會遇到這種需要，如有時客戶因為一些特殊原因會下緊急訂單，要求迅速完成配送。配送商只要平時要做好生鮮預案，配送中心預留好庫存，有一支專門的配送團隊就可以很好的處理好緊急訂單。

　　準備二：充分發揮管理系統的作用

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　　雙十一生鮮配送期間，生鮮配送過程中遇到緊急情況時，就需要按照生鮮配送服務應急預案，管理系統從中協調，各個崗位發揮合力，各個環節都能充分進行信息溝通，充分發揮管理系統的作用，就能快速進行處理。

　　準備三：提高員工的應急處理能力

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　　雙十一生鮮配送應急預案的落實，關鍵還在于員工是否有較強的應急處理能力。員工的應急處理能力提高，如遇各種突發情況，就能保證生鮮配送順利完成。

　　生鮮配送商家對員工進行培訓，還要要求員工有較強的溝通能力，要對各種情況都有明確的解決辦法。如遇到突發狀況，要給員工一定的自主權力，生鮮配送不能按時完成時，充分調動員工的積極性，員工可自主與客戶進行溝通，爭取客戶的諒解，處理好各種突發事件。

　　準備四：運輸中的應急預案

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　　雙十一生鮮配送過程中，交通運輸遇到各種突發狀況時，生鮮配送運輸就會受到影響。生鮮配送講求服務和效率，運輸不便導致配送超時，就會引起客戶的不滿。對于運輸不便等情形，配送商要根據客戶下單的配送時間，提前做好預案。配送車輛出發前，要規劃多條路線，一條路線出現突發狀況，可以迅速切換路線。

　　雙十一生鮮配送過程想要在巨大訂單量的情況下做到有條不絮，就要發揮好生鮮配送服務應急預案，才能有效解決各種突發狀況。總的來說，只要做好這幾點，再加上生鮮配送員工較強的應急處理能力，提高配送效率、服務質量，雙十一期間是一個很好的引流機會。